Privacy bescherming
Bepalingen inzake privéleven
Bepalingen inzake privéleven van de vennootschap MADELEINE BVBA, maatschappelijke zetel: Z.5 Mollem 392, 1730 Asse-Mollem voor postorderverkoop. Wij nemen de problematieken inzake bescherming van persoonlijke gegevens serieus en wensen uw persoonlijke levenssfeer te beschermen. Wij verwerken uw gegevens uitsluitend in het kader van de wettelijke voorschriften.
PRIVACYVERKLARING
In deze privacyverklaring informeren wij u over de verwerking van uw gegevens wanneer u onze website en onze onlineshop bezoekt.
Met “uw gegevens“ bedoelen wij persoonsgegevens. Bij persoonsgegevens gaat het om informatie waarmee wij u kunnen identificeren, rechtstreeks of in combinatie met andere gegevens. Hieronder vallen bijvoorbeeld uw naam, uw adres, uw e-mailadres, uw telefoonnummer, uw klantnummer of uw bestelnummer.
Statistische gegevens, die wij bijvoorbeeld verzamelen wanneer u onze website bezoekt, en die niet aan uw persoon gekoppeld kunnen worden, vallen niet onder het begrip persoonsgegevens.
U kunt deze privacyverklaring printen of opslaan door de desbetreffende functie van uw browser te gebruiken. Bovendien kunt u deze privacyverklaring als pdf-bestand downloaden en opslaan door hier te klikken.
VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE EN CONTACTGEGEVENS
Verwerkingsverantwoordelijke als bedoeld in de EU-verordening gegevensbescherming (“AVG“) is
MADELEINE BVBA Z5 MOLLEM 392
1730 ASSE-Mollem Tel: 02 454 05 06 E-mail: privacy@madeleine-fashion.be
(hierna “MADELEINE“, “wij“ of “ons“)
Voor vragen of wensen met betrekking tot de bescherming van uw gegevens kunt u zich tot de bovengenoemde verwerkingsverantwoordelijke wenden.
CONTACTGEGEVENS FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING
Via bovengenoemde contactgegevens kunt u ook onze functionaris voor gegevensbescherming bereiken.
GEGEVENSVERWERKING VOOR DE UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST EN BIJ CONTACTOPNAME
Uw bestel- resp. aankoopgegevens
Wanneer u in onze onlineshop, per telefoon of per bestelkaart bij ons bestelt, registreren wij uw bestel- resp. aankoopgegevens.
Onder bestel- resp. aankoopgegevens vallen bijvoorbeeld:
• uw gegevens betreffende gekochte artikelen, bijv. omschrijving, maat, kleur, koopprijs enz.;
• uw gegevens betreffende de betaalwijze;
• uw leverings- en factuuradres;
• uw intrekking van toestemming, uw klachten en uw andere mededelingen over uw bestellingen resp. aankopen;
• uw bestelnummer;
• de status van uw bestelling, bijv. “verzonden“ of “geretourneerd“;
• uw betalingsstatus;
• de gegevens van dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst, bij een transportbedrijf bijvoorbeeld uw zendingnummer;
• onder “Mijn rekening“ kunt u altijd uw belangrijkste bestelgegevens bekijken.
Wij verwerken uw gegevens om uw bestelling in behandeling te kunnen nemen, toe te kunnen sturen en om eventueel retouren, klachten en garanties in behandeling te kunnen nemen.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub b) AVG.
myMADELEINE
U kunt zich op onze website registreren resp. een klantenaccount aanmaken.
Om u te registreren, hebt u de volgende gegevens nodig:
• uw volledige naam;
• uw adres;
• uw e-mailadres;
• uw zelf gekozen wachtwoord
U kunt zich dan met uw e-maladres en uw wachtwoord aanmelden bij “myMADELEINE“.
Wij verwerken uw gegevens zodat u een overzicht hebt van uw bestellingen, om het winkelen gemakkelijker en eenvoudiger te maken en zodat u uw persoonlijke gegevens en instellingen kunt beheren.
U kunt bovendien als gast bestellen, zonder u te registreren. Wij slaan ook dan uw bestelhistorie op zodat u, wanneer u zich later onder “myMADELEINE“ registreert, een overzicht hebt van uw bestellingen.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub b) AVG.
Uw contactgegevens en mededelingen
U kunt contact met ons opnemen. Wij verwerken u telefoonnummer, het nummer van uw mobiele telefoon en/of uw e-mailadres uitsluitend om met u te kunnen communiceren, bijvoorbeeld bij vragen over uw bestelling. U verstrekt deze gegevens vrijwillig. Als u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij echter geen contact met u opnemen bij vragen.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub a) AVG.
Betalingsgegevens
Wij bieden u de beschikbare betaalmethoden aan: creditcard, PayPal. Afhankelijk van de betaalmethode die u tijdens het bestelproces kiest, verzenden wij veilig en geanonimiseerd de voor dit doel ingevoerde betalingsgegevens om de betaling te verwerken aan door ons geautoriseerde betalingsdienstaanbieders of aan de geselecteerde betaaldienst. Het verstrekken van deze gegevens en het gebruik van deze betalingsdienstaanbieders is essentieel voor de uitvoering van de overeenkomst, anders kunnen we de ontvangen betaling of terugbetaling in het geval van retourneren niet identificeren.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub b) AVG.
GEGEVENSVERWERKING VOOR HET ONDERHOUDEN VAN DE KLANTRELATIE
Uw geboortedatum
U kunt uw geboortedatum aan ons doorgeven. Dit is niet verplicht. Wij registreren uw geboortedatum om u te kunnen feliciteren op uw verjaardag.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub a) AVG.
Enquêtes en prijsvragen
Als u meedoet aan een van onze enquêtes, gebruiken wij uw gegevens voor markt- en opinieonderzoek. Het spreekt vanzelf dat wij uw gegevens uitsluitend geanonimiseerd gebruiken voor statistische doeleinden. Maar als een enquête bij wijze van uitzondering niet anoniem wordt gehouden worden uw persoonsgegevens uitsluitend met uw toestemming verzameld. Bij een anonieme enquête is de AVG niet van toepassing.
Verwerking van persoonsgegevens in uitzonderlijke gevallen geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub a) AVG.
Bij een prijsvraag gebruiken wij uw gegevens om de prijsvraag te kunnen organiseren en u te kunnen informeren over uw prijs. Gedetailleerde informatie kunt u vinden in de deelnamevoorwaarden voor de desbetreffende prijsvraag.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub b) AVG.
NEWSLETTER EN RECLAME
Newsletter
Wanneer u zich aanmeldt voor onze newsletter, gebruiken wij met uw uitdrukkelijke toestemming de door u verstrekte gegevens om u onze newsletter toe te sturen. Onze newsletter bevat actuele informatie, productadviezen en aanbiedingen van MADELEINE.
Om u aan te melden voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij de zogenaamde double opt-in procedure d.w.z. we sturen u alleen nieuwsbrieven per e-mail als u door middel van het aanklikken van de link in de bevestigings e-mail bevestigt dat u nieuwsbrieven van ons wenst te ontvangen. Als u de wens om de nieuwsbrief te ontvangen bevestigt, zullen wij uw e-mailadres, het tijdstip van registratie en het IP-adres dat werd gebruikt voor registratie opslaan tot u zich uitschrijft voor de nieuwsbrief. Het enige doel van de opslag is om u de nieuwsbrief toe te sturen en uw registratie te bewijzen. U kunt zich te allen tijde hier afmelden voor onze newsletter. In iedere newsletter vindt u ook een link om u af te melden. U kunt vanzelfsprekend ook een bericht sturen naar het hierboven of in de newsletter aangegeven contactadres (bijvoorbeeld per e-mail of brief). In dat geval moet u wel uw e-mailadres vermelden.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub a) AVG.
Voor het verzenden van onze newsletter gebruiken we de serviceprovider Emarsys Interactive Services GmbH ("Emarsys"), Stralauer Platz 34, 10243 Berlijn. Wij gebruiken in onze newsletter op de markt gebruikelijke technologie, waarmee de interactie met de newsletter kan worden gemeten (bijvoorbeeld openen van de e-mail, aangeklikte links). Wij gebruiken deze gegevens in een pseudonieme vorm voor algemeen statistisch onderzoek, om onze content te optimaliseren en verder te ontwikkelen, voor communicatie met onze klanten en om gepersonaliseerde reclame te versturen. Dit gebeurt met behulp van grafiekjes die in de berichten worden geïntegreerd (zogenoemde pixels). Het privacybeleid van Emarsys is te vinden op https://www.emarsys.com/en-uk/privacy-policy/.
We gebruiken ook "Webextend" als trackingtechnologie van Emarsys (zie hierboven) om reclame en nieuwsbrieven aantrekkelijk voor u vorm te geven en aan te passen aan uw interesses. Daartoe kunnen producten en artikelen die u in onze collectie bekeken hebt behoren als ook informatie m.b.t. uw computer, surfhistorie en het tijdpunt van bezoek van onze website. Deze gegevens worden uitsluitend geanonimiseerd verwerkt. Als u uw e-mailadres invoert, worden de gegevens samengevoegd met de gegevens van de newslettertool Emarsys om geschikte en voor u interessante nieuwsbrieven samen te stellen. U kunt het gebruik van deze gegevens voor gepersonaliseerde advertenties op elk gewenst moment herroepen.
Webextend Opt-Out
Als u het verzamelen van gegevens door Emarsys herroept, zal het domein madeleine.de een cookie plaatsen met de naam "emarsys_optout".
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub f) AVG, op grond van onze bovengenoemde gerechtvaardigde belangen.
Als u niet wilt dat uw gebruik wordt geanalyseerd, kunt u zich afmelden voor de newsletter (zie hierboven) of grafiekjes standaard uitschakelen in uw e-mailprogramma. Nadere informatie vindt u in de handleidingen voor Microsoft Outlook en Mozilla Thunderbird. Wij willen via onze newsletter voor onze klanten relevante content delen en beter begrijpen waarvoor onze lezers zich daadwerkelijk interesseren.
Werving van nieuwe klanten en marketing voor bestaande klanten
Wij vullen onze klantgegevens aan met informatie die wij van geselecteerde bedrijven ontvangen om nieuwe klanten te werven. Deze informatie bestaat uitsluitend uit zogenoemde scorewaarden, die wij niet kunnen herleiden tot natuurlijke personen. Deze waarden worden berekend met behulp van kenmerken van verbruiksgedrag, postorderinformatie, informatie over de woonsituatie en microgeografische gegevens. Deze informatie is afkomstig uit bijvoorbeeld enquêtes over consumptie en lifestyle alsmede uit taxaties van woningen. Met deze informatie kunnen wij een onderscheid maken tussen actieve en inactieve klanten, slapende klanten activeren, achterhalen in welke mate bestaande klanten zich voor bepaalde producten zouden kunnen interesseren en klantenrelaties versterken.
Wij krijgen ook deels adressen van deze bedrijven om nieuwe klanten te benaderen die voldoen aan ons klantenprofiel. De concrete bron vindt u in dat geval op de adressticker van uw catalogus, vlak naast uw adres.
Wij verwerken uw adresgegevens om nieuwe klanten te werven en onze verkoop te bevorderen in overeenstemming met onze gerechtvaardigde belangen.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub f) AVG, op grond van onze bovengenoemde gerechtvaardigde belangen.
Externe marketingdoeleinden
Wij gebruiken en verwerken ook lijsten met adresgegevens voor externe marketingdoeleinden. Deze gegevens geven wij door aan onze groeps- en partnerondernemingen; wij ontvangen van hen lijsten met adresgegevens die wij voor eigen marketingdoeleinden gebruiken. Via ons kunt u voorstellen per post ontvangen van onze partners: Peter Hahn (www.peterhahn.be), Linvosges (www.linvosges.com/fr/?shop=befr). U kunt hun privacybeleid bekijken op hun website (bovenstaande URL). U kunt vanzelfsprekend te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik, de verwerking en doorgifte van uw gegevens voor reclamedoeleinden door een bericht te sturen aan bovengenoemd contactadres.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub f) AVG, op grond van onze bovengenoemde gerechtvaardigde belangen.
Reclamepartners
Wij ontvangen informatie van geselecteerde exploitanten van online reclamenetwerken, zoals Google of Facebook, en van aanbieders van gegevens die voor of met ons reclame maken (hierna “reclamepartners“).
De informatie die wij van reclamepartners ontvangen, bestaat uit gegevens en statistieken over demografie (bijvoorbeeld leeftijd, geslacht, regio), gegevens over apparatuur en toegang alsmede interesses van onze gebruikers. Met deze informatie kunnen wij onze gebruikers beter begrijpen, bijvoorbeeld in het kader van analyses van klantenstructuren en bij de gebruikerssegmentatie. Wij ontvangen uitsluitend geaggregeerde, versleutelde resp. voor ons anonieme gegevens. Wij kunnen deze gegevens niet koppelen aan een bepaalde persoon, met name niet aan een bepaalde gebruiker.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub f) AVG, op grond van onze bovengenoemde gerechtvaardigde belangen.
BEZOEK AAN ONZE WEBSITE
Wanneer u onze website gebruikt, verzamelen wij de gegevens die uw browser automatisch verzendt, zodat u onze website kunt bezoeken. Het gaat met name om:
• het IP-adres van het aanvragende eindapparaat;
• datum en tijd van de aanvraag;
• het adres van de opgeroepen website en van de aanvragende website;
• gegevens over de gebruikte browser en het besturingssysteem van het eindapparaat
De gegevensverwerking is noodzakelijk om het bezoek aan de website mogelijk te maken en om het permanente functioneren en de permanente veiligheid van onze systemen te garanderen. De genoemde gegevens worden voor de hierboven omschreven doeleinden bovendien tijdelijk opgeslagen in interne logfiles om statistische gegevens over het gebruik van onze website aan te maken, onze website verder te ontwikkelen met het oog op de gebruiksgewoontes van onze bezoekers (bijvoorbeeld wanneer het percentage mobiele eindapparaten waarmee de pagina’s worden opgeroepen, stijgt) en om onze website algemeen administratief te onderhouden.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub b) AVG.
Cookies
Wij gebruiken cookies om u fundamentele functies zoals een winkelmandje, myMADELEINE of een bestelmogelijkheid ter beschikking te kunnen stellen. Bovendien gebruiken wij cookies om het gebruik van onze website gebruikersvriendelijker, veiliger en doelmatiger te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die via uw browser lokaal op de gegevensdrager van uw eindapparaat worden opgeslagen. Er wordt in beginsel onderscheid gemaakt tussen twee soorten cookies: sessiecookies en permanente cookies. Sessiecookies (ook wel Session-Cookies genoemd) zijn tijdelijke cookies die automatisch worden gewist zodra de browser wordt afgesloten. Ze zijn bijvoorbeeld nodig voor fundamentele functies van onze website. Permanente cookies echter hebben een geldigheidsduur die langer is dan de geldigheidsduur van sessiecookies en dagen, zelfs jaren kan omvatten. Voor zover u uw cookies niet van tevoren zelf hebt gewist, worden permanente cookies automatisch gewist zodra de aangegeven geldigheidsduur is bereikt. Permanente cookies worden onder andere gebruikt om uw persoonlijke instellingen en beslissingen op te slaan; hieronder valt bijvoorbeeld ook uw bezwaar tegen registratie door onze webtracking (opt-outcookie).
Cookies kunnen geen virussen overdragen en ook uw gegevensdrager niet uitlezen. Bovendien kunnen cookies enkel en alleen door de eigenaar van de cookies worden uitgelezen. Andere websites kunnen dus geen gegevens uit onze cookies uitlezen. Wij slaan in geen geval persoonlijke gegevens op binnen een cookie.
MADELEINE plaatst bovendien via reclamepartners of reclamenetwerken reclame op andere websites. Deze reclamepartners gebruiken zogenoemde cookies van derden (Third-Party-Cookies), die worden geplaatst wanneer u een bezoek brengt aan madeleine-fashion.be. Deze cookies van derden kunnen uitsluitend door de desbetreffende reclamepartner worden uitgelezen. Hiermee wordt de effectiviteit van onze reclame-uitingen gemeten en wordt de reclame verrekend tussen de desbetreffende reclamepartner en MADELEINE.
U kunt te allen tijde in uw browserinstellingen vastleggen hoe uw browser met cookies moet omgaan. U kunt bijvoorbeeld cookies algemeen toestaan of verbieden of slechts cookies van derden verbieden. De precieze instellingsmogelijkheden hangen echter af van de gebruikte browser. Nadere informatie hierover vindt u doorgaans in de Help-functie van uw browser. Wij wijzen u er wel op dat voor enkele fundamentele functies cookies noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld het gebruik van het winkelmandje of de opslag van de intrekking van uw toestemming voor registratie door onze webtracking (opt-outcookie).
Analyses, productadviezen, webtracking en gepersonaliseerde reclame
Ter verbetering van onze website gebruiken wij cookies en vergelijkbare technologieën om het gebruiksgedrag te analyseren en de desbetreffende gegevens te evalueren. Bij de verzamelde gegevens kan het met name gaan om het IP-adres van het eindapparaat, de datum en tijd van toegang, het kennummer van een cookie, de aanduiding van een mobiel eindapparaat of technische gegevens over de browser en het besturingssysteem. De verzamelde gegevens worden echter uitsluitend pseudoniem opgeslagen zodat ze niet rechtstreeks tot een persoon kunnen worden herleid.
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën ook voor reclamedoeleinden. Wanneer u bij ons bestelt, iets koopt of met onze website interageert, komen wij onder andere te weten voor welke producten, soorten producten, stijlen en onderwerpen u zich interesseert. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer u producten op uw wenslijstje zet, naar een product zoekt of een bepaald deel van onze onlineshop herhaalde malen bezoekt. Hierdoor kunnen wij het winkelen constant verbeteren en voor u klantvriendelijk en individueel maken. De door u verzonden en automatisch gegenereerde informatie wordt gebruikt om reclame te maken die op u en uw interesses is toegesneden. Wij gebruiken uw gegevens ook in het kader van data-analyses en marktonderzoek.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub a) AVG.
Hieronder willen wij u nadere uitleg geven over deze technologieën en de aanbieders op wie hiervoor een beroep wordt gedaan.
Ook wordt hieronder uitgelegd hoe u bezwaar kunt maken tegen onze analyse- en reclameactiviteiten. U vindt in de volgende beschrijvingen van de door ons gebruikte technologieën bovendien informatie over de manier waarop u bezwaar kunt maken tegen onze analyse- en reclameactiviteiten met een zogenoemd opt-outcookie.
Productadviezen
Op onze website worden door technologieën en diensten van Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlijn, Duitsland ("Webtrekk"), op basis van uw gebruiksgedrag gepersonaliseerde productadviezen gegeven.
Nadere informatie over Webtrekk en de opt-outmogelijkheid vindt u hierna onder het kopje Webtracking.
Webtracking
Webtrekk Analytics
Op onze website worden door technologieën en diensten van Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlijn, Duitsland (“Webtrekk”), gegevens voor marketing- en optimalisatiedoeleinden verzameld en naar Webtrekk gestuurd. Hiervoor worden ook cookies gebruikt. Deze gegevens worden uitsluitend in een pseudonieme vorm opgeslagen. Het IP-adres wordt niet opgeslagen maar slechts eenmalig voor geolokalisatie (tot op stadsniveau) gebruikt en vervolgens gewist.
Nadere informatie hierover vindt u in het privacybeleid van Webtrekk.
AdClear campagnetracking
Wij maken gebruik van de diensten van AdClear GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlijn ('AdClear'), om statistische gegevens voor campagnetracking te verzamelen en het aanbod voor onze klanten te optimaliseren. Hiervoor worden ook cookies gebruikt. De gegevens worden uitsluitend in een pseudonieme vorm geregistreerd.
Nadere informatie hierover vindt u in het privacybeleid van AdClear.
Webtracking Opt-Out
Wanneer u bezwaar maakt tegen de registratie van gegevens door Webtrekk Analytics en AdClear campagnetracking, wordt door het domein madeleine-fashion.nl hiervoor een cookie geplaatst met de naam “omniture_optout“.
Gepersonaliseerde reclame
Bing Ads
Onze website maakt gebruik van Bing Ads, een dienst van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS (“Microsoft“). Microsoft gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om u reclame te presenteren die voor u relevant is. Met deze technologieën kunnen Microsoft en haar partner-websites advertenties plaatsen op basis van vorige bezoeken aan onze of andere websites op internet. Microsoft kan de gegevens die in dit verband beschikbaar komen, ter evaluatie naar een server in de VS sturen en aldaar opslaan. Microsoft heeft de EU-US Privacy Shield ondertekend voor situaties waarin persoonsgegevens naar de VS worden gezonden.
U kunt voorkomen dat deze cookies worden opgeslagen door uw browser in te stellen (zoals hierboven omschreven); wij wijzen u er echter op dat u dan eventueel niet alle functies van onze website volledig kunt gebruiken. Bovendien kunt u voorkomen dat de gegevens die door de cookies worden gegenereerd en die betrekking hebben op uw gebruik van onze website worden geregistreerd en dat deze gegevens door Microsoft worden verwerkt; u moet dan de gepersonaliseerde advertenties op deze pagina van Microsoft : Microsoft opt-out pagina [bezwaarpagina van Microsoft] deactiveren. Wij willen u er wel op wijzen dat u dan opnieuw bezwaar moet maken nadat u alle cookies in uw browser heeft gewist of later een andere browser en/of profiel gebruikt.
Nadere informatie hierover vindt u in de privacyverklaring van Microsoft.
Criteo
Onze website maakt voor gepersonaliseerde reclame gebruik van de diensten van Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Parijs, Frankrijk (“Criteo“). Terwijl u op onze website surft, gebruikt Criteo cookies van derden. Hierdoor kunnen wij op partner-websites, apps en e-mails onze reclame laten zien aan bezoekers die zich interesseren voor onze producten. Re-targeting-technologieën maken gebruik van cookies of reclame-IDs en tonen reclame op basis van uw surfgedrag.
U kunt het gebruik van deze cookies voorkomen door bezwaar te maken op de Website van Criteo. U kunt ook op interesses gebaseerde reclame voorkomen door uw browser anders in te stellen (zoals hierboven omschreven) of een van de volgende websites te bezoeken:
http://www.networkadvertising.org/choices/
http://www.youronlinechoices.com/
Wij kunnen informatie zoals technische aanduidingen uit uw aanmeldingsinformatie op onze website of ons CRM-systeem uitwisselen met betrouwbare reclamepartners. Hierdoor kunnen uw apparaten en/of omgevingen met elkaar worden verbonden. Bovendien kunt u dan op een perfecte manier gebruik maken van uw apparaten en omgevingen.
Nadere informatie hierover vindt u in het Privacy beleid van Criteo.
Facebook
We exploiteren een fanpagina op het sociale netwerk Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californië, 94025, VS ("Facebook") met gezamenlijke verantwoordelijkheid om onder andere te communiceren met prospects en volgers, en om te informeren over onze producten en diensten. Voor klanten uit de Europese Unie en Zwitserland worden Facebook-producten aangeboden door Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland.
We kunnen Facebook-statistieken over het gebruik van onze fanpagina (bijv. informatie over aantal, namen, interacties, bijv. likes of commentaren, evenals samenvattende demografische en andere informatie of statistieken op basis van bepaalde parameters over ons bedrijf en het aanbod op onze fanpagina die ons helpen meer te weten te komen over de interacties met onze site) via Facebook / Fanpage-gebruikers verkrijgen. Voor meer informatie over de aard en omvang van deze statistieken, zie de Facebook page statistics explaned en de verantwoordelijkheden in het supplement van Facebook page insights. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, zin 1, sub. b AVG en artikel 6 par. 1 zin 1 sub. b AVG op basis van ons eerder genoemde gerechtvaardigd belang.
We hebben geen enkele invloed op gegevens die door Facebook worden verwerkt onder eigen verantwoordelijkheid in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden van Facebook. Wij wijzen u er echter op dat wanneer u de fanpagina bezoekt, informatie over uw gebruik van Facebook en de fanpagina worden overgedragen aan Facebook. Facebook verwerkt de bovengenoemde informatie zelf om meer gedetailleerde statistieken te produceren en voor zijn eigen marktonderzoek- en reclamedoeleinden, waarop wij geen invloed hebben. Verdere informatie is te vinden in het privacybeleid van Facebook. In het geval dat persoonlijke informatie wordt overgedragen aan de VS, heeft Facebook zich gecommiteerd aan het EU-VS Privacy Shield.
Voor zover we persoonlijke gegevens van gebruikers hebben bij het gebruik van de fanpagina, hebben gebruikers de rechten die in dit privacybeleid worden vermeld. Als gebruikers bovendien rechten t.o.v. Facebook willen claimen, kunnen gebruikers eenvoudigweg rechtstreeks contact opnemen met Facebook. Facebook kent zowel de details van de technische werking van het platform en de bijbehorende gegevensverwerking als de specifieke doeleinden van gegevensverwerking en kan op verzoek passende maatregelen implementeren als gebruikers zich op hun rechten willen beroepen. We helpen gebruikers graag hun rechten zo goed mogelijk te verdedigen en sturen gebruikersverzoeken door naar Facebook.
Facebook Pixel
Onze website gebruikt voor marketingdoeleinden zogenoemde Remarketing-Tags (ook “Facebook-Pixels“ genoemd) van het sociale netwerk Facebook, een dienst van Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, VS (“Facebook“). Wanneer u onze website bezoekt, wordt via deze tags een verbinding tussen uw browser en een Facebook-server tot stand gebracht. Facebook ontvangt op deze manier de informatie dat onze website met uw IP-adres is opgeroepen. Facebook heeft de EU-US Privacy Shield ondertekend voor situaties waarin persoonsgegevens naar de VS worden gezonden. Facebook gebruikt deze informatie om statistische en anonieme gegevens over het algemeen gebruik van onze website alsmede de doelmatigheid van onze Facebook-reclame (“Facebook-Ads“) aan ons ter beschikking te stellen.
Als u lid bent van Facebook en u Facebook via de privacy-instellingen van uw account toestemming hebt gegeven, kan Facebook de informatie die is geregistreerd over uw bezoek bij ons, bovendien aan uw account koppelen en voor het gericht plaatsen van Facebook-advertenties gebruiken. De privacyinstellingen van uw Facebook-profiel kunt u te allen tijde inzien en wijzigen. Als u geen lid bent van Facebook, kunt u de gegevensverwerking door Facebook blokkeren door op de hierboven genoemde TRUSTe-website de uitschakelknop voor aanbieder “Facebook“ te gebruiken. U kunt de gegevensverwerking ook blokkeren door de volgende knop te gebruiken.
Als u de gegevensverwerking door Facebook deactiveert, zal Facebook alleen nog maar algemene Facebook-advertenties tonen die niet worden geselecteerd aan de hand van informatie die over u is geregistreerd.
Nadere informatie hierover vindt u in het gegevensbeleid van Facebook.
Google
Onze website maakt gebruik van diensten en technologieën voor gebruikers die gewoonlijk in de Europese Unie en Zwitserland woonachtig zijn van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ( "Google"), en (voor alle andere gebruikers van de Google LLC " Google "), 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, VS. Google heeft de EU-US Privacy Shield ondertekend voor situaties waarin persoonsgegevens naar de VS worden gezonden.
Nadere informatie vindt u in de Privacyverklaring van Google. Wij maken met name gebruik van de volgende diensten en technologieën van Google:
Google DoubleClick
Onze website maakt gebruik van DoubleClick by Google. DoubleClick gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om u advertenties te presenteren die voor u relevant zijn. Door DoubleClick kunnen Google en haar partner-websites advertenties plaatsen op basis van vorige bezoeken aan onze of andere websites op internet. Google kan de gegevens die in dit verband beschikbaar komen, ter evaluatie naar een server in de VS sturen en daar opslaan.
U kunt voorkomen dat deze cookies worden opgeslagen door uw browser anders in te stellen (zoals hierboven omschreven); wij wijzen u er echter op dat u dan eventueel niet alle functies van onze website volledig kunt gebruiken. Bovendien kunt u voorkomen dat de gegevens die door de cookies worden gegenereerd en die betrekking hebben op uw gebruik van onze website worden geregistreerd en dat deze gegevens door Google worden verwerkt; u moet dan de Browser-Plug-in voor het deactiveren van DoubleClick downloaden en installeren. Als alternatief voor de Browser-Plug-in of bij een browser van een mobiel apparaat kunt u bij Google Instellingen voor reclame de knop “gepersonaliseerde reclame“ deactiveren. Dan zal Google alleen nog maar algemene reclame tonen die niet wordt geselecteerd aan de hand van informatie die over u is geregistreerd.
Google Remarketing
Onze website maakt gebruik van Google Remarketing, een dienst van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS (“Google“). Deze dienst maakt gebruik van cookies en vergelijkbare
technologieën om u geïndividualiseerde reclameboodschappen op websites te tonen die met Google samenwerken. Cookies en vergelijkbare technologieën worden ook gebruikt om het gebruik van de website te analyseren. Op basis hiervan worden de op uw interesses toegesneden reclameboodschappen gemaakt. Google kan de gegevens die in dit verband beschikbaar komen, ter evaluatie naar een server in de VS sturen en daar opslaan. Google heeft de EU-US Privacy Shield ondertekend voor situaties waarin persoonsgegevens naar de VS worden gezonden.
Als u een Google-account hebt, kan Google afhankelijk van de instellingen van dat account het gebruik van uw browser koppelen aan uw Google-account en informatie van uw Google-account gebruiken om advertenties te personaliseren. Als u dat niet wilt, moet u bij Google uitloggen voordat u onze contactpagina oproept.
Zoals hierboven beschreven, kunt u uw browser zo configureren dat cookies worden afgewezen. U kunt ook voorkomen dat de gegevens die door cookies worden gegenereerd en die betrekking hebben op uw gebruik van deze website worden geregistreerd en dat deze gegevens door Google worden verwerkt. U moet dan de pagina Advertentie-instellingen oproepen en de knop voor personalisering op “uit“ zetten. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking door de hierboven genoemde Website van TRUSTe op te roepen en de uitschakelknop voor aanbieder “Google“ te gebruiken.
Google Tag Manager
Onze website maakt gebruik van Google Tag Manager. Met deze Tag Manager worden Tracking-Tools en andere diensten, zogenoemde Website-Tags, beheerd. Een tag is een element dat in de brontekst van onze website is opgenomen om bijvoorbeeld bepaalde gebruiksgegevens te registreren. De Google Tag Manger gebruikt geen cookies en registreert geen persoonsgegevens. De Google Tag Manager zorgt voor het activeren van andere tags, die op hun beurt onder bepaalde omstandigheden gegevens registreren. De gegevens worden deels op een server van Google in de VS opgeslagen. Als op domein- of cookieniveau tags zijn uitgeschakeld, zijn alle Tracking-Tags uitgeschakeld die met Google Tag Manager worden geïmplementeerd.
Nadere informatie hierover vindt u in de Informatie van Google over de Tag-Manager.
Social Media
De op onze website geplaatste links leiden naar de websites van de social media Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google+ en YouTube. Voor zover u bij de desbetreffende aanbieder geen eigen account hebt of daar niet bent ingelogd, worden via onze link geen persoonsgegevens verzonden wanneer u de website van die aanbieder bezoekt. De verschillende privacyverklaringen en opt-outmogelijkheden vindt u als volgt:
Twitter
Twitter wordt geëxploiteerd door Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, VS (“Twitter“). Twitter heeft de EU-US Privacy Shield ondertekend voor situaties waarin persoonsgegevens naar de VS worden gezonden.
Hier vindt u de link naar de privacyverklaring van Twitter: Privacyverklaring van Twitter.
Pinterest
Pinterest wordt geëxploiteerd door Pinterest Inc., 635 High Street, PALO ALTO, CA, VS (“Pinterest“). De link naar de privacyverklaring van Pinterest vindt u hier: Privacyverklaring van Pinterest.
Instagram
Instagram wordt geëxploiteerd door Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, VS. De link naar de privacyverklaring van Instagram vindt u hier: Privacyverklaring van Instagram .
Klantonderzoeken en enquêtes
SurveyMonkey
Om onze klanten te enquêteren, gebruiken we de SurveyMonkey-tool van SurveyMonkey Europe UC, 2nd Floor, 2 Shelbourne Buildings, Shelbourne Road, Dublin, Ierland ("SurveyMonkey"), die uw IP-adres en antwoorden op enquêtevragen verzamelt.
Deelname aan de enquête is vrijwillig. Als u deelneemt, worden uw antwoorden alleen aan ons verstrekt in de vorm van statistieken en niet samengevoegd met uw klantgegevens. Na de evaluatie van de enquête verwijderen we de enquêtegegevens uit SurveyMonkey. Binnen 90 dagen worden deze gegevens permanent verwijderd uit de systemen van SurveyMonkey. De wettelijke basis van de verwerking is ons legitieme belang bij het uitvoeren van klantonderzoeken in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub. f) AVG.
In het geval dat gegevens worden overgedragen naar de Verenigde Staten, heeft SurveyMonkey het privacyschild EU-VS ondertekend.
Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van SurveyMonkey: https://be.surveymonkey.com//mp/legal/privacy-policy/
VERWERKING VAN DE GEGEVENS
Verwerking van de door ons verzamelde gegevens geschiedt in beginsel uitsluitend wanneer:
• u uw uitdrukkelijke toestemming als bedoeld in artikel 6, lid 1, sub a) AVG hiervoor hebt gegeven,
• de verwerking volgens artikel 9, lid 1, sub f) DSGVO vereist is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering en er geen reden is om aan te nemen dat u een legitiem groter belang hebt bij het achterwege blijven van de verwerking van uw gegevens,
• wij op grond van artikel 6, lid 1, sub c) AVG wettelijk verplicht zijn tot verwerking of
• dit wettelijk is toegestaan en op grond van artikel 6, lid 1, sub b) AVG noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, of om op verzoek van u vóór de sluiting van een overeenkomst maatregelen te nemen.
De gegevensverwerking kan deels gescheiden door onze dienstverleners. Naast de in deze privacyverklaring genoemde dienstverleners kan het hierbij met name gaan om rekencentra die onze website en databanken beheren, IT-dienstverleners die onze systemen onderhouden, consultancy-ondernemingen, leveranciers, transporteurs, postdienstverleners en naaiateliers. Voor zover wij gegevens doorgeven aan een dienstverlener, mag deze de gegevens uitsluitend gebruiken om zijn werkzaamheden uit te voeren. Dienstverleners worden door ons zorgvuldig geselecteerd en geïnstrueerd. Zij zijn contractueel gebonden aan onze aanwijzingen, beschikken over adequate technische en organisatorische middelen om de rechten van betrokken personen te beschermen, en worden door ons regelmatig gecontroleerd.
Wij hosten onze systemen deels bij het in Zwitserland gevestigde bedrijf MS Direct AG, Fürstenlandstrasse 35, CH-9001 St. Gallen. De Europese Commissie heeft beslist dat Zwitserland een adequaat beschermingsniveau voor gegevens heeft (Schweiz (2000/518/EC)) [(Zwitserland (2000/518/EC)]. MS Direct AG is contractueel verbonden aan MADELEINE met specifieke instructies en ontvangt alleen gegevens voor de periode en contractuele relatie die nodig zijn om de dienst te kunnen leveren.
Wij dragen uw betalingsgegevens versleutelt binnen het concern over aan de TriStyle Mode GmbH ten behoeve van financiële planning, cash management en de afwikkeling van de gerelateerde documentatie-eisen op basis van gerechtvaardigd belang bij een efficiënte (financiële) planning en het beheer van onze bedrijfsprocessen (art. 6 lid. 1 f) AVG).
Om economische redenen geven we uw gegevens door aan goede doelen organisaties. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder f) AVG, op basis van ons gerechtvaardigd economisch belang.
Bovendien kan verwerking geschieden in verband met verzoeken van de overheid, gerechtelijke beschikkingen en gerechtelijke procedures, wanneer dit noodzakelijk is voor de rechtsvervolging of rechtshandhaving.
OPSLAGTERMIJN
In beginsel slaan wij persoonsgegevens slechts op zo lang als nodig is voor de nakoming van contractuele of wettelijke plichten, waarvoor wij de gegevens hebben verzameld. Daarna wissen wij de gegevens onmiddellijk, tenzij wij de gegevens nog tot het einde van de wettelijke verjaringstermijn nodig hebben voor bewijsdoeleinden met betrekking tot civielrechtelijke vorderingen of op grond van wettelijke bewaarplichten.
Wij moeten gegevens van overeenkomsten voor bewijsdoeleinden nog drie jaar na het einde van het jaar bewaren waarin onze zakelijke relatie met u eindigt. Eventuele vorderingen verjaren volgens de wettelijke verjaringstermijn op zijn vroegst dan.
Ook daarna moeten wij uw gegevens deels nog om boekhoudkundige redenen opslaan. Wij zijn hiertoe verplicht op grond van wettelijke documentatieplichten die kunnen voortvloeien uit het Belgishe wetboek van koophandel, de Belgische belastingwet, de Belgische wet op de kredietinstellingen, de Belgische wet ter bestrijding van witwassen en de Belgische effectenwet. De hierin opgenomen bewaartermijnen van stukken bedragen twee à tien jaar.
UW RECHTEN
U hebt onder de wettelijke voorwaarden de volgende wettelijke rechten op gegevensbescherming:
• recht van inzage (artikel 15 AVG, § 34 Belgische wet op gegevensbescherming);
• recht op gegevenswissing (artikel 17 AVG, § 35 Belgische wet op gegevensbescherming);
• recht op rectificatie (artikel 16 AVG, § 34 Belgische wet op gegevensbescherming);
• recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG);
• recht op overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20 AVG)
Om uw hierboven genoemde rechten te doen gelden, kunt u zich te allen tijde wenden tot het bovengenoemde contactadres.
U hebt bovendien het recht bezwaar in te dienen bij de voor ons bevoegde toezichthoudende autoriteit. Mollem, waar wij onze zetel in België hebben, is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingautoriteit.be). U kunt zich ook wenden tot de toezichthoudende autoriteit in uw woonplaats, die uw verzoek aan de bevoegde autoriteit zal doorsturen.
Recht van intrekking van toestemming en van bezwaar
U hebt op grond van artikel 7, lid 3 AVG te allen tijde het recht om een eenmaal gegeven toestemming in te trekken. Dit heeft tot gevolg dat wij de gegevensverwerking die gebaseerd was op uw toestemming, in de toekomst niet zullen voortzetten. Het intrekken van uw toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking onverlet die op grond van uw toestemming geschiedde totdat u uw toestemming introk.
Voor zover wij uw gegevens op grond van gerechtvaardigde belangen als bedoeld in artikel 6, lid 1, sub f) AVG verwerken, hebt u op grond van artikel 21 AVG het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens en ons de redenen te noemen die te maken hebben met uw specifieke situatie en die naar uw mening pleiten voor prioriteit voor uw belangen. Indien het gaat om een bezwaar tegen de gegevensverwerking voor directe reclamedoeleinden, hebt u een algemeen recht van bezwaar, dat ook zonder opgaaf van redenen door ons wordt omgezet.
Indien u gebruik wilt maken van uw recht van intrekking of bezwaar, is een mededeling aan het bovengenoemde contactadres voldoende.
Gegevensbeveiliging
Om de veiligheid van uw gegevens bij verzending te beschermen, maken wij gebruik van het encryptieprotocol TLS (Transport Layer Security), ook bekend onder de oude afkorting SSL (Secure Sockets Layer). Dit geldt onder andere voor uw bestellingen, uw aanmelding voor onze newsletter, myMADELEINE en ons contactformulier. Wij ondersteunen oudere versies van het SSL-protocol niet. Daarom accepteren onze servers geen SSL-verbindingen met enkele oudere browsers. Wij adviseren u daarom een actuele browserversie te gebruiken.
Wijzigingen van deze privacyverklaring
Wij actualiseren deze privacyverklaring van tijd tot tijd, bijvoorbeeld wanneer wij onze website aanpassen of de wet- en regelgeving verandert.
Stand: augustus 2019
