Privacy bescherming

Bepalingen inzake privéleven

Bepalingen inzake privéleven van de vennootschap MADELEINE BV, maatschappelijke zetel: Gentsesteenweg 64, 1730 Asse voor postorderverkoop. Wij nemen de problematieken inzake bescherming van persoonlijke gegevens serieus en wensen uw persoonlijke levenssfeer te beschermen. Wij verwerken uw gegevens uitsluitend in het kader van de wettelijke voorschriften.

PRIVACYVERKLARING

In deze privacyverklaring informeren wij u over de verwerking van uw gegevens wanneer u onze website en onze onlineshop bezoekt.

Met “uw gegevens“ bedoelen wij persoonsgegevens. Bij persoonsgegevens gaat het om informatie waarmee wij u kunnen identificeren, rechtstreeks of in combinatie met andere gegevens. Hieronder vallen bijvoorbeeld uw naam, uw adres, uw e-mailadres, uw telefoonnummer, uw klantnummer of uw bestelnummer.

Statistische gegevens, die wij bijvoorbeeld verzamelen wanneer u onze website bezoekt, en die niet aan uw persoon gekoppeld kunnen worden, vallen niet onder het begrip persoonsgegevens.

U kunt deze privacyverklaring printen of opslaan door de desbetreffende functie van uw browser te gebruiken. Bovendien kunt u deze privacyverklaring als pdf-bestand downloaden en opslaan door hier te klikken.

VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE EN CONTACTGEGEVENS

Verwerkingsverantwoordelijke als bedoeld in de EU-verordening gegevensbescherming (“AVG“) is

MADELEINE BV Genstsesteenweg 64
1730 ASSE Tel: 02 454 05 06 E-mail: privacy@madeleine-fashion.be

(hierna “MADELEINE“, “wij“ of “ons“)

Voor vragen of wensen met betrekking tot de bescherming van uw gegevens kunt u zich tot de bovengenoemde verwerkingsverantwoordelijke wenden.

CONTACTGEGEVENS FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING

Via bovengenoemde contactgegevens kunt u ook onze functionaris voor gegevensbescherming bereiken.

GEGEVENSVERWERKING VOOR DE UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST EN BIJ CONTACTOPNAME

Uw bestel- resp. aankoopgegevens

Wanneer u in onze onlineshop, per telefoon of per bestelkaart bij ons bestelt, registreren wij uw bestel- resp. aankoopgegevens.

Onder bestel- resp. aankoopgegevens vallen bijvoorbeeld:

•    uw gegevens betreffende gekochte artikelen, bijv. omschrijving, maat, kleur, koopprijs enz.;
•    uw gegevens betreffende de betaalwijze;
•    uw leverings- en factuuradres;
•    uw intrekking van toestemming, uw klachten en uw andere mededelingen over uw bestellingen resp. aankopen;
•    uw bestelnummer;
•    de status van uw bestelling, bijv. “verzonden“ of “geretourneerd“;
•    uw betalingsstatus;
•    de gegevens van dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst, bij een transportbedrijf bijvoorbeeld uw zendingnummer;
•    onder “Mijn rekening“ kunt u altijd uw belangrijkste bestelgegevens bekijken.

Wij verwerken uw gegevens om uw bestelling in behandeling te kunnen nemen, toe te kunnen sturen en om eventueel retouren, klachten en garanties in behandeling te kunnen nemen.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub b) AVG.

myMADELEINE

U kunt zich op onze website registreren resp. een klantenaccount aanmaken.

Om u te registreren, hebt u de volgende gegevens nodig:

•    uw volledige naam;
•    uw adres;
•    uw e-mailadres;
•    uw zelf gekozen wachtwoord

U kunt zich dan met uw e-maladres en uw wachtwoord aanmelden bij “myMADELEINE“.

Wij verwerken uw gegevens zodat u een overzicht hebt van uw bestellingen, om het winkelen gemakkelijker en eenvoudiger te maken en zodat u uw persoonlijke gegevens en instellingen kunt beheren.

U kunt bovendien als gast bestellen, zonder u te registreren. Wij slaan ook dan uw bestelhistorie op zodat u, wanneer u zich later onder “myMADELEINE“ registreert, een overzicht hebt van uw bestellingen.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub b) AVG.

Uw contactgegevens en mededelingen

U kunt contact met ons opnemen. Wij verwerken u telefoonnummer, het nummer van uw mobiele telefoon en/of uw e-mailadres uitsluitend om met u te kunnen communiceren, bijvoorbeeld bij vragen over uw bestelling. U verstrekt deze gegevens vrijwillig. Als u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij echter geen contact met u opnemen bij vragen.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub a) AVG.

Betalingsgegevens

Wij bieden u de beschikbare betaalmethoden aan: creditcard, PayPal. Afhankelijk van de betaalmethode die u tijdens het bestelproces kiest, verzenden wij veilig en geanonimiseerd de voor dit doel ingevoerde betalingsgegevens om de betaling te verwerken aan door ons geautoriseerde betalingsdienstaanbieders of aan de geselecteerde betaaldienst. Het verstrekken van deze gegevens en het gebruik van deze betalingsdienstaanbieders is essentieel voor de uitvoering van de overeenkomst, anders kunnen we de ontvangen betaling of terugbetaling in het geval van retourneren niet identificeren.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub b) AVG.

GEGEVENSVERWERKING VOOR HET ONDERHOUDEN VAN DE KLANTRELATIE

Uw geboortedatum

U kunt uw geboortedatum aan ons doorgeven. Dit is niet verplicht. Wij registreren uw geboortedatum om u te kunnen feliciteren op uw verjaardag.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub a) AVG.

Enquêtes en prijsvragen

Als u deelneemt aan een van onze enquêtes, gebruiken wij uw gegevens voor markt- en opinieonderzoek. Uiteraard gebruiken wij deze gegevens alleen anoniem voor statistische doeleinden. Indien de enquêtes niet anoniem worden gehouden, worden de persoonsgegevens alleen met uw toestemming verzameld.

Zo houden wij bijvoorbeeld klantenenquêtes om na te gaan hoe tevreden u over ons bent en wat uw mening is over bijvoorbeeld mode-onderwerpen of -producten. Uw deelname aan klantenenquêtes is uiteraard vrijwillig en wij zullen u alleen uitnodigen om deel te nemen als u daarmee van tevoren hebt ingestemd. In dat geval zal de analyse van de enquêteresultaten worden gepseudonimiseerd in plaats van geanonimiseerd en kan deze nog steeds aan u worden toegewezen. Wij zullen dit alleen doen als de analysedoeleinden dit vereisen. Zo kunnen wij u beter leren kennen, een algemeen profiel van uw klantengroep opstellen op basis van de verstrekte informatie en uw voorkeuren, en u bijvoorbeeld informatie toesturen die beter op u is afgestemd. Als u deelneemt aan een enquête, wordt u via de deelnamelink doorgestuurd naar het enquêteplatform van onze dienstverlener voor klantenenquêtes.

Daar worden uw gegevens (geolocatie, antwoordtijden en e-mailadres) verwerkt als onderdeel van de klantenfeedback. Technische gegevens over uw eindapparaat worden alleen verwerkt voor zover dit noodzakelijk is om de enquête technisch mogelijk te maken. Om meervoudige deelname aan een enquête te voorkomen, plaatst onze dienstverlener (bijv. Netigate) een cookie.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens met het oog op de uitnodiging alsmede voor de uitvoering, het opstellen van het algemene profiel van uw klantengroep en de evaluatie van de enquêtes is uw toestemming, die op grond van art. 6 lid 1 lit. a AVG te allen tijde kan worden herroepen. Indien u uw toestemming intrekt, zullen wij uw gegevens niet langer verwerken om klantenenquêtes te houden. Anders zullen wij uw gegevens verwerken tot uw herroeping, maar gedurende maximaal 3 jaar.

In het kader van winacties gebruiken wij uw gegevens om de winactie uit te voeren en u op de hoogte te brengen van de prijs. Nadere informatie is te vinden in de deelnemingsvoorwaarden voor de desbetreffende winactie. De rechtsgrondslag voor de bovengenoemde gegevensverwerking is art. 6, lid 1, onder b), AVG.

NIEUWSBRIEF EN COMMERCIËLE RECLAME

Nieuwsbrief

U kunt zich inschrijven op onze nieuwsbrief. Hierbij zullen wij de gegevens gebruiken die u ons verstrekt (e-mailadres, naam, voornaam, geboortedatum) om u onze nieuwsbrief te verzenden (met nieuws en aanbiedingen van MADELEINE).

Uw inschrijving op onze nieuwsbrief gebeurt via een zogenaamde double opt-in-procedure: wij zullen u nieuwsbrieven per e-mail versturen enkel indien u in onze notificatie e-mail bevestigt dat u onze nieuwsbrief wenst te ontvangen (klik hiervoor op een link).

Indien u uw wens om de nieuwsbrief te ontvangen bevestigt, zullen wij uw e-mailadres opslaan, evenals het tijdstip van uw inschrijving en het bij de inschrijving gebruikt IP-adres totdat u zich uitschrijft op de nieuwsbrief. Het bewaren van deze gegevens heeft tot doel u de nieuwsbrief te kunnen opsturen en uw inschrijving aan te tonen.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van bovenvermelde gegevens is artikel 6, lid 1, sub a) van de AVG, met name uw toestemming.

U kunt zich te allen tijde op de website uitschrijven op onze nieuwsbrief. Een overeenkomstige uitschrijflink is ook te vinden in elke nieuwsbrief. Zich uitschrijven komt overeen met het terugtrekken van uw toestemming. Wij zullen ons dan onthouden uw gegevens te verwerken voor het opsturen van toekomstige nieuwsbrieven.  

Bovendien kunt u zich ook uitschrijven door uw verzoek te richten aan volgend adres: MADELEINE BV, Gentsesteenweg 64, 1730 ASSE of per mail via volgend e-mailadres: privacy@madeleine-fashion.be. Vergeet in dat geval niet het e-mailadres te vermelden dat uit onze database verwijderd moet worden.
Voor het verzenden van de nieuwsbrief werken wij samen met dienstverlener Emarsys Interactive Services GmbH ("Emarsys"), Stralauer Platz 34, 10243 Berlijn. U kunt hieronder informatie terugvinden onder de rubriek "Informatie over het gebruik van trackers en cookies", alsook onder "Emarsys/Scarab".

We gebruiken ook "Webextend" als trackingtechnologie van Emarsys (zie hierboven) om reclame en nieuwsbrieven aantrekkelijk voor u vorm te geven en aan te passen aan uw interesses. Daartoe kunnen producten en artikelen die u in onze collectie bekeken hebt behoren als ook informatie m.b.t. uw computer, surfhistorie en het tijdpunt van bezoek van onze website. Deze gegevens worden uitsluitend geanonimiseerd verwerkt. Als u uw e-mailadres invoert, worden de gegevens samengevoegd met de gegevens van de newslettertool Emarsys om geschikte en voor u interessante nieuwsbrieven samen te stellen. U kunt het gebruik van deze gegevens voor gepersonaliseerde advertenties op elk gewenst moment herroepen.

Webextend Opt-Out

Als u het verzamelen van gegevens door Emarsys herroept, zal het domein madeleine.de een cookie plaatsen met de naam "emarsys_optout".

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub f) AVG, op grond van onze bovengenoemde gerechtvaardigde belangen.

Als u niet wilt dat uw gebruik wordt geanalyseerd, kunt u zich afmelden voor de newsletter (zie hierboven) of grafiekjes standaard uitschakelen in uw e-mailprogramma. Nadere informatie vindt u in de handleidingen voor Microsoft Outlook en Mozilla Thunderbird. Wij willen via onze newsletter voor onze klanten relevante content delen en beter begrijpen waarvoor onze lezers zich daadwerkelijk interesseren.

Werving van nieuwe klanten en marketing voor bestaande klanten

Wij vullen onze klantgegevens aan met informatie die wij van geselecteerde bedrijven ontvangen om nieuwe klanten te werven. Deze informatie bestaat uitsluitend uit zogenoemde scorewaarden, die wij niet kunnen herleiden tot natuurlijke personen. Deze waarden worden berekend met behulp van kenmerken van verbruiksgedrag, postorderinformatie, informatie over de woonsituatie en microgeografische gegevens. Deze informatie is afkomstig uit bijvoorbeeld enquêtes over consumptie en lifestyle alsmede uit taxaties van woningen. Met deze informatie kunnen wij een onderscheid maken tussen actieve en inactieve klanten, slapende klanten activeren, achterhalen in welke mate bestaande klanten zich voor bepaalde producten zouden kunnen interesseren en klantenrelaties versterken.

Wij krijgen ook deels adressen van deze bedrijven om nieuwe klanten te benaderen die voldoen aan ons klantenprofiel. De concrete bron vindt u in dat geval op de adressticker van uw catalogus, vlak naast uw adres.

Wij verwerken uw adresgegevens om nieuwe klanten te werven en onze verkoop te bevorderen in overeenstemming met onze gerechtvaardigde belangen.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub f) AVG, op grond van onze bovengenoemde gerechtvaardigde belangen.

Externe marketingdoeleinden

Wij gebruiken en verwerken ook lijsten met adresgegevens voor externe marketingdoeleinden. Deze gegevens geven wij door aan onze groeps- en partnerondernemingen; wij ontvangen van hen lijsten met adresgegevens die wij voor eigen marketingdoeleinden gebruiken. Via ons kunt u voorstellen per post ontvangen van onze partners: Peter Hahn (www.peterhahn.be), Linvosges (www.linvosges.com/fr/?shop=befr). U kunt hun privacybeleid bekijken op hun website (bovenstaande URL). U kunt vanzelfsprekend te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik, de verwerking en doorgifte van uw gegevens voor reclamedoeleinden door een bericht te sturen aan bovengenoemd contactadres.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub f) AVG, op grond van onze bovengenoemde gerechtvaardigde belangen.

Reclamepartners

Wij ontvangen informatie van geselecteerde exploitanten van online reclamenetwerken, zoals Google of Facebook, en van aanbieders van gegevens die voor of met ons reclame maken (hierna “reclamepartners“).

De informatie die wij van reclamepartners ontvangen, bestaat uit gegevens en statistieken over demografie (bijvoorbeeld leeftijd, geslacht, regio), gegevens over apparatuur en toegang alsmede interesses van onze gebruikers. Met deze informatie kunnen wij onze gebruikers beter begrijpen, bijvoorbeeld in het kader van analyses van klantenstructuren en bij de gebruikerssegmentatie. Wij ontvangen uitsluitend geaggregeerde, versleutelde resp. voor ons anonieme gegevens. Wij kunnen deze gegevens niet koppelen aan een bepaalde persoon, met name niet aan een bepaalde gebruiker.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub f) AVG, op grond van onze bovengenoemde gerechtvaardigde belangen.



BEZOEK AAN ONZE WEBSITE

Wanneer u onze website gebruikt, verzamelen wij de gegevens die uw browser automatisch verzendt, zodat u onze website kunt bezoeken. Het gaat met name om:
•    het IP-adres van het aanvragende eindapparaat;
•    datum en tijd van de aanvraag;
•    het adres van de opgeroepen website en van de aanvragende website;
•    gegevens over de gebruikte browser en het besturingssysteem van het eindapparaat

De gegevensverwerking is noodzakelijk om het bezoek aan de website mogelijk te maken en om het permanent functioneren en de permanente veiligheid van onze systemen te garanderen. Uw gegevens worden tijdelijk opgeslagen in interne logfiles om statistische gegevens over het gebruik van onze website aan te maken, onze website verder te ontwikkelen en om onze website algemeen administratief te onderhouden.

De rechtsgrondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, sub f) van de AVG, met name ons legitiem belang om een beveiligde toegang tot onze website te garanderen.

INFORMATIE OVER HET GEBRUIK VAN COOKIES EN ANDERE TRACKERS

Wij gebruiken trackers die wij zelf creëren of door derden gecreëerd worden. Aan de hand van deze trackers kunnen wij op onze website bepaalde functies implementeren die technisch noodzakelijk zijn voor de goede werking ervan. Hiermee kunnen wij ook nagaan hoe u de ontvangen aanbiedingen gebruikt hebt, onze website permanent optimaliseren en content aangepast aan uw wensen aanbieden.

Op onze website gebruiken wij verschillende soorten trackers.
Allereerst gebruiken wij cookies: dit zijn kleine tekstbestanden die op uw harde schijf opgeslagen worden door een website. Cookies brengen geen schade aan uw computer toe en kunnen geen programma's uitvoeren of virussen op uw computer overbrengen.

Ter aanvulling of in plaats van cookies kunnen wij gebruik maken van andere trackingtechnologie: pixels om het gedrag van de bezoekers te traceren of vergelijkbare technologieën (vingerafdrukken, webbakens, tags) om (tijdelijk) informatie over de bezoekers op te slaan.
Voor het gemak zullen wij in hetgeen volgt alle trackers "cookies" noemen.
Door de instellingen in uw browser te wijzigen, kunt u te allen tijde voorkomen dat cookies op uw computer worden opgeslagen. Gebruik hiervoor de instellingen of de hulpfunctie van uw browser.
De functies van onze website kunnen dan beperkt worden.
MADELEINE gebruikt verschillende soorten cookies die hieronder vermeld worden.

TECHNISCH NOODZAKELIJKE COOKIES

Deze cookies hebben als hoofddoel u toe te laten onze website te gebruiken.
Het gaat bijvoorbeeld om cookies die het mogelijk maken in het contactformulier ingevulde gegevens op te slaan of informatieweergave (zoals de cookie-informatiebanner) te regelen.
De rechtsgrondslag voor de verwerking is artikel 6, lid 1, sub f) van de AVG, met name ons legitiem belang om u een optimale ervaring te bieden op onze website (veiligheid, snelheid, enz.).

In bepaalde gevallen is de rechtsgrondslag van de verwerking artikel 6, lid 1, sub b) van de AVG. Het betreft gevallen waarbij deze cookies nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of voor de implementatie van precontractuele maatregelen.

Deze functies zijn strikt noodzakelijk voor de goede werking van onze website en kunnen niet gedeactiveerd worden.

COMFORTCOOKIES

Wij gebruiken ook andere cookies om onze website en ons aanbod voor u aangenamer te maken.

Door deze cookies te activeren biedt u MADELEINE BV de kans gepersonaliseerde inhoud en productaanbevelingen aan te bieden of zelfs uw aankoop te evalueren.
Wij gebruiken deze cookies alleen als u akkoord gaat met het gebruik ervan. De rechtsgrondslag voor de verwerking is dus artikel 6, lid 1, sub a) van de AVG, met name uw toestemming.

Indien de gegevens overgedragen worden buiten de Europese Unie zullen wij uw uitdrukkelijke toestemming vragen overeenkomstig het bepaalde in artikel 49, lid 1, sub a) van de AVG, en dit via de cookiebanner. Meer informatie over dit soort gegevensoverdracht vindt u hierna onder de rubriek "Gegevensoverdracht naar een derdeland".

U kunt uw toestemming intrekken in de Cookie-instellingen en de overeenkomstige selectie wijzigen. De cookie-instellingen zijn eveneens bereikbaar vanuit elke pagina van deze website via de footer.
 

MARKETINGCOOKIES

Wij gebruiken ook cookies voor reclame-en marketingdoeleinden, om gepersonaliseerde advertenties mogelijk te maken en om op externe websites (bijv. Google of Facebook) reclame-inhoud voor onze producten en ons aanbod weer te geven, waarvoor u op onze website interesse hebt getoond of die overeenkomen met inhoud waarvan wij denken dat deze voor u interessant is.

Algemene informatie over mogelijke interesses van gebruikers van onze website en andere geïnteresseerden die door derden op andere websites wordt verzameld, wordt ook gebruikt in het kader van de gepersonaliseerde promotie van onze inhoud (zogenaamde retargeting). De informatie wordt opgeslagen in de vorm van identificatiecookies. U wordt niet als persoon geïdentificeerd, maar de herkenning vindt uitsluitend plaats op basis van de door u gebruikte eindapparaten. Als de cookies worden verwijderd, vervalt ook de personalisering van de reclame-inhoud.

Wij gebruiken deze cookies alleen als u akkoord gaat met het gebruik ervan. MADELEINE verwerkt de gegevens met betrekking tot deze comfortcookies op grond van artikel 6, lid 1, sub a) van de AVG, met name op grond van uw toestemming.

Indien de gegevens overgedragen worden buiten de Europese Unie zullen wij uw uitdrukkelijke toestemming vragen overeenkomstig het bepaalde in artikel 49, lid 1, sub a) van de AVG, en dit via de cookiebanner voor deze gegevensoverdracht. Meer informatie over dit soort gegevensoverdracht vindt u hierna onder de rubriek "Gegevensoverdracht naar een derdeland".
U kunt uw toestemming intrekken in de Cookie-instellingen of de overeenkomstige selectie wijzigen.

De cookie-instellingen zijn eveneens bereikbaar vanuit elke pagina van deze website via de footer.

Analyses, productadviezen, webtracking en gepersonaliseerde reclame

Ter verbetering van onze website gebruiken wij cookies en vergelijkbare technologieën om het gebruiksgedrag te analyseren en de desbetreffende gegevens te evalueren. Bij de verzamelde gegevens kan het met name gaan om het IP-adres van het eindapparaat, de datum en tijd van toegang, het kennummer van een cookie, de aanduiding van een mobiel eindapparaat of technische gegevens over de browser en het besturingssysteem. De verzamelde gegevens worden echter uitsluitend pseudoniem opgeslagen zodat ze niet rechtstreeks tot een persoon kunnen worden herleid.

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën ook voor reclamedoeleinden. Wanneer u bij ons bestelt, iets koopt of met onze website interageert, komen wij onder andere te weten voor welke producten, soorten producten, stijlen en onderwerpen u zich interesseert. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer u producten op uw wenslijstje zet, naar een product zoekt of een bepaald deel van onze onlineshop herhaalde malen bezoekt. Hierdoor kunnen wij het winkelen constant verbeteren en voor u klantvriendelijk en individueel maken. De door u verzonden en automatisch gegenereerde informatie wordt gebruikt om reclame te maken die op u en uw interesses is toegesneden. Wij gebruiken uw gegevens ook in het kader van data-analyses en marktonderzoek.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub a) AVG.

Hieronder willen wij u nadere uitleg geven over deze technologieën en de aanbieders op wie hiervoor een beroep wordt gedaan.

Ook wordt hieronder uitgelegd hoe u bezwaar kunt maken tegen onze analyse- en reclameactiviteiten. U vindt in de volgende beschrijvingen van de door ons gebruikte technologieën bovendien informatie over de manier waarop u bezwaar kunt maken tegen onze analyse- en reclameactiviteiten met een zogenoemd opt-outcookie.

Productadviezen

Op onze website worden door technologieën en diensten van Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlijn, Duitsland ("Webtrekk"), op basis van uw gebruiksgedrag gepersonaliseerde productadviezen gegeven.

Nadere informatie over Webtrekk en de opt-outmogelijkheid vindt u hierna onder het kopje Webtracking.

Webtracking

Webtrekk Analytics

Op onze website worden door technologieën en diensten van Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlijn, Duitsland (“Webtrekk”), gegevens voor marketing- en optimalisatiedoeleinden verzameld en naar Webtrekk gestuurd. Hiervoor worden ook cookies gebruikt. Deze gegevens worden uitsluitend in een pseudonieme vorm opgeslagen. Het IP-adres wordt niet opgeslagen maar slechts eenmalig voor geolokalisatie (tot op stadsniveau) gebruikt en vervolgens gewist.

Nadere informatie hierover vindt u in het privacybeleid van Webtrekk.

AdClear campagnetracking

Wij maken gebruik van de diensten van AdClear GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlijn ('AdClear'), om statistische gegevens voor campagnetracking te verzamelen en het aanbod voor onze klanten te optimaliseren. Hiervoor worden ook cookies gebruikt. De gegevens worden uitsluitend in een pseudonieme vorm geregistreerd.

Nadere informatie hierover vindt u in het privacybeleid van AdClear.

Webtracking Opt-Out

Wanneer u bezwaar maakt tegen de registratie van gegevens door Webtrekk Analytics en AdClear campagnetracking, wordt door het domein madeleine-fashion.nl hiervoor een cookie geplaatst met de naam “omniture_optout“.

Gepersonaliseerde reclame

Bing Ads

Onze website maakt gebruik van Bing Ads, een dienst van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS (“Microsoft“). Microsoft gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om u reclame te presenteren die voor u relevant is. Met deze technologieën kunnen Microsoft en haar partner-websites advertenties plaatsen op basis van vorige bezoeken aan onze of andere websites op internet. Microsoft kan de gegevens die in dit verband beschikbaar komen, ter evaluatie naar een server in de VS sturen en aldaar opslaan. Microsoft heeft de EU-US Privacy Shield ondertekend voor situaties waarin persoonsgegevens naar de VS worden gezonden.

U kunt voorkomen dat deze cookies worden opgeslagen door uw browser in te stellen (zoals hierboven omschreven); wij wijzen u er echter op dat u dan eventueel niet alle functies van onze website volledig kunt gebruiken. Bovendien kunt u voorkomen dat de gegevens die door de cookies worden gegenereerd en die betrekking hebben op uw gebruik van onze website worden geregistreerd en dat deze gegevens door Microsoft worden verwerkt; u moet dan de gepersonaliseerde advertenties op deze pagina van Microsoft : Microsoft opt-out pagina [bezwaarpagina van Microsoft] deactiveren. Wij willen u er wel op wijzen dat u dan opnieuw bezwaar moet maken nadat u alle cookies in uw browser heeft gewist of later een andere browser en/of profiel gebruikt.

Nadere informatie hierover vindt u in de privacyverklaring van Microsoft.

Criteo

Onze website maakt voor gepersonaliseerde reclame gebruik van de diensten van Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Parijs, Frankrijk (“Criteo“). Terwijl u op onze website surft, gebruikt Criteo cookies van derden. Hierdoor kunnen wij op partner-websites, apps en e-mails onze reclame laten zien aan bezoekers die zich interesseren voor onze producten. Re-targeting-technologieën maken gebruik van cookies of reclame-IDs en tonen reclame op basis van uw surfgedrag.

U kunt het gebruik van deze cookies voorkomen door bezwaar te maken op de Website van Criteo. U kunt ook op interesses gebaseerde reclame voorkomen door uw browser anders in te stellen (zoals hierboven omschreven) of een van de volgende websites te bezoeken:

http://www.networkadvertising.org/choices/
http://www.youronlinechoices.com/

Wij kunnen informatie zoals technische aanduidingen uit uw aanmeldingsinformatie op onze website of ons CRM-systeem uitwisselen met betrouwbare reclamepartners. Hierdoor kunnen uw apparaten en/of omgevingen met elkaar worden verbonden. Bovendien kunt u dan op een perfecte manier gebruik maken van uw apparaten en omgevingen.

Nadere informatie hierover vindt u in het Privacy beleid van Criteo.

Facebook

We exploiteren een fanpagina op het sociale netwerk Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californië, 94025, VS ("Facebook") met gezamenlijke verantwoordelijkheid om onder andere te communiceren met prospects en volgers, en om te informeren over onze producten en diensten. Voor klanten uit de Europese Unie en Zwitserland worden Facebook-producten aangeboden door Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland.

We kunnen Facebook-statistieken over het gebruik van onze fanpagina (bijv. informatie over aantal, namen, interacties, bijv. likes of commentaren, evenals samenvattende demografische en andere informatie of statistieken op basis van bepaalde parameters over ons bedrijf en het aanbod op onze fanpagina die ons helpen meer te weten te komen over de interacties met onze site) via Facebook / Fanpage-gebruikers verkrijgen. Voor meer informatie over de aard en omvang van deze statistieken, zie de Facebook page statistics explaned en de verantwoordelijkheden in het supplement van Facebook page insights. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, zin 1, sub. b AVG en artikel 6 par. 1 zin 1 sub. b AVG op basis van ons eerder genoemde gerechtvaardigd belang.

We hebben geen enkele invloed op gegevens die door Facebook worden verwerkt onder eigen verantwoordelijkheid in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden van Facebook. Wij wijzen u er echter op dat wanneer u de fanpagina bezoekt, informatie over uw gebruik van Facebook en de fanpagina worden overgedragen aan Facebook. Facebook verwerkt de bovengenoemde informatie zelf om meer gedetailleerde statistieken te produceren en voor zijn eigen marktonderzoek- en reclamedoeleinden, waarop wij geen invloed hebben. Verdere informatie is te vinden in het privacybeleid van Facebook. In het geval dat persoonlijke informatie wordt overgedragen aan de VS, heeft Facebook zich gecommiteerd aan het EU-VS Privacy Shield.

Voor zover we persoonlijke gegevens van gebruikers hebben bij het gebruik van de fanpagina, hebben gebruikers de rechten die in dit privacybeleid worden vermeld. Als gebruikers bovendien rechten t.o.v. Facebook willen claimen, kunnen gebruikers eenvoudigweg rechtstreeks contact opnemen met Facebook. Facebook kent zowel de details van de technische werking van het platform en de bijbehorende gegevensverwerking als de specifieke doeleinden van gegevensverwerking en kan op verzoek passende maatregelen implementeren als gebruikers zich op hun rechten willen beroepen. We helpen gebruikers graag hun rechten zo goed mogelijk te verdedigen en sturen gebruikersverzoeken door naar Facebook.

Facebook Pixel

Onze website gebruikt voor marketingdoeleinden zogenoemde Remarketing-Tags (ook “Facebook-Pixels“ genoemd) van het sociale netwerk Facebook, een dienst van Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, VS (“Facebook“). Wanneer u onze website bezoekt, wordt via deze tags een verbinding tussen uw browser en een Facebook-server tot stand gebracht. Facebook ontvangt op deze manier de informatie dat onze website met uw IP-adres is opgeroepen. Facebook heeft de EU-US Privacy Shield ondertekend voor situaties waarin persoonsgegevens naar de VS worden gezonden. Facebook gebruikt deze informatie om statistische en anonieme gegevens over het algemeen gebruik van onze website alsmede de doelmatigheid van onze Facebook-reclame (“Facebook-Ads“) aan ons ter beschikking te stellen.

Als u lid bent van Facebook en u Facebook via de privacy-instellingen van uw account toestemming hebt gegeven, kan Facebook de informatie die is geregistreerd over uw bezoek bij ons, bovendien aan uw account koppelen en voor het gericht plaatsen van Facebook-advertenties gebruiken. De privacyinstellingen van uw Facebook-profiel kunt u te allen tijde inzien en wijzigen. Als u geen lid bent van Facebook, kunt u de gegevensverwerking door Facebook blokkeren door op de hierboven genoemde TRUSTe-website de uitschakelknop voor aanbieder “Facebook“ te gebruiken. U kunt de gegevensverwerking ook blokkeren door de volgende knop te gebruiken.
Als u de gegevensverwerking door Facebook deactiveert, zal Facebook alleen nog maar algemene Facebook-advertenties tonen die niet worden geselecteerd aan de hand van informatie die over u is geregistreerd.

Nadere informatie hierover vindt u in het gegevensbeleid van Facebook.

Google

Onze website maakt gebruik van diensten en technologieën voor gebruikers die gewoonlijk in de Europese Unie en Zwitserland woonachtig zijn van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ( "Google"), en (voor alle andere gebruikers van de Google LLC " Google "), 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, VS. Google heeft de EU-US Privacy Shield ondertekend voor situaties waarin persoonsgegevens naar de VS worden gezonden.

Nadere informatie vindt u in de Privacyverklaring van Google. Wij maken met name gebruik van de volgende diensten en technologieën van Google:

Google DoubleClick

Onze website maakt gebruik van DoubleClick by Google. DoubleClick gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om u advertenties te presenteren die voor u relevant zijn. Door DoubleClick kunnen Google en haar partner-websites advertenties plaatsen op basis van vorige bezoeken aan onze of andere websites op internet. Google kan de gegevens die in dit verband beschikbaar komen, ter evaluatie naar een server in de VS sturen en daar opslaan.

U kunt voorkomen dat deze cookies worden opgeslagen door uw browser anders in te stellen (zoals hierboven omschreven); wij wijzen u er echter op dat u dan eventueel niet alle functies van onze website volledig kunt gebruiken. Bovendien kunt u voorkomen dat de gegevens die door de cookies worden gegenereerd en die betrekking hebben op uw gebruik van onze website worden geregistreerd en dat deze gegevens door Google worden verwerkt; u moet dan de Browser-Plug-in voor het deactiveren van DoubleClick downloaden en installeren. Als alternatief voor de Browser-Plug-in of bij een browser van een mobiel apparaat kunt u bij Google Instellingen voor reclame de knop “gepersonaliseerde reclame“ deactiveren. Dan zal Google alleen nog maar algemene reclame tonen die niet wordt geselecteerd aan de hand van informatie die over u is geregistreerd.

Google Remarketing

Onze website maakt gebruik van Google Remarketing, een dienst van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS (“Google“). Deze dienst maakt gebruik van cookies en vergelijkbare
technologieën om u geïndividualiseerde reclameboodschappen op websites te tonen die met Google samenwerken. Cookies en vergelijkbare technologieën worden ook gebruikt om het gebruik van de website te analyseren. Op basis hiervan worden de op uw interesses toegesneden reclameboodschappen gemaakt. Google kan de gegevens die in dit verband beschikbaar komen, ter evaluatie naar een server in de VS sturen en daar opslaan. Google heeft de EU-US Privacy Shield ondertekend voor situaties waarin persoonsgegevens naar de VS worden gezonden.

Als u een Google-account hebt, kan Google afhankelijk van de instellingen van dat account het gebruik van uw browser koppelen aan uw Google-account en informatie van uw Google-account gebruiken om advertenties te personaliseren. Als u dat niet wilt, moet u bij Google uitloggen voordat u onze contactpagina oproept.
Zoals hierboven beschreven, kunt u uw browser zo configureren dat cookies worden afgewezen. U kunt ook voorkomen dat de gegevens die door cookies worden gegenereerd en die betrekking hebben op uw gebruik van deze website worden geregistreerd en dat deze gegevens door Google worden verwerkt. U moet dan de pagina Advertentie-instellingen oproepen en de knop voor personalisering op “uit“ zetten. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking door de hierboven genoemde Website van TRUSTe op te roepen en de uitschakelknop voor aanbieder “Google“ te gebruiken.

Google Tag Manager

Onze website maakt gebruik van Google Tag Manager. Met deze Tag Manager worden Tracking-Tools en andere diensten, zogenoemde Website-Tags, beheerd. Een tag is een element dat in de brontekst van onze website is opgenomen om bijvoorbeeld bepaalde gebruiksgegevens te registreren. De Google Tag Manger gebruikt geen cookies en registreert geen persoonsgegevens. De Google Tag Manager zorgt voor het activeren van andere tags, die op hun beurt onder bepaalde omstandigheden gegevens registreren. De gegevens worden deels op een server van Google in de VS opgeslagen. Als op domein- of cookieniveau tags zijn uitgeschakeld, zijn alle Tracking-Tags uitgeschakeld die met Google Tag Manager worden geïmplementeerd.

Nadere informatie hierover vindt u in de Informatie van Google over de Tag-Manager.

Social Media

De op onze website geplaatste links leiden naar de websites van de social media Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google+ en YouTube. Voor zover u bij de desbetreffende aanbieder geen eigen account hebt of daar niet bent ingelogd, worden via onze link geen persoonsgegevens verzonden wanneer u de website van die aanbieder bezoekt. De verschillende privacyverklaringen en opt-outmogelijkheden vindt u als volgt:

Twitter

Twitter wordt geëxploiteerd door Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, VS (“Twitter“). Twitter heeft de EU-US Privacy Shield ondertekend voor situaties waarin persoonsgegevens naar de VS worden gezonden.

Hier vindt u de link naar de privacyverklaring van Twitter: Privacyverklaring van Twitter.

Pinterest

Pinterest wordt geëxploiteerd door Pinterest Inc., 635 High Street, PALO ALTO, CA, VS (“Pinterest“). De link naar de privacyverklaring van Pinterest vindt u hier: Privacyverklaring van Pinterest.

Instagram

Instagram wordt geëxploiteerd door Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, VS. De link naar de privacyverklaring van Instagram vindt u hier: Privacyverklaring van Instagram .


Klantonderzoeken en enquêtes

SurveyMonkey

Om onze klanten te enquêteren, gebruiken we de SurveyMonkey-tool van SurveyMonkey Europe UC, 2nd Floor, 2 Shelbourne Buildings, Shelbourne Road, Dublin, Ierland ("SurveyMonkey"), die uw IP-adres en antwoorden op enquêtevragen verzamelt.
Deelname aan de enquête is vrijwillig. Als u deelneemt, worden uw antwoorden alleen aan ons verstrekt in de vorm van statistieken en niet samengevoegd met uw klantgegevens. Na de evaluatie van de enquête verwijderen we de enquêtegegevens uit SurveyMonkey. Binnen 90 dagen worden deze gegevens permanent verwijderd uit de systemen van SurveyMonkey. De wettelijke basis van de verwerking is ons legitieme belang bij het uitvoeren van klantonderzoeken in overeenstemming met artikel 6, lid 1, sub. f) AVG.

In het geval dat gegevens worden overgedragen naar de Verenigde Staten, heeft SurveyMonkey het privacyschild EU-VS ondertekend.

Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van SurveyMonkey: https://be.surveymonkey.com//mp/legal/privacy-policy/

VERWERKING VAN DE GEGEVENS

Verwerking van de door ons verzamelde gegevens geschiedt in beginsel uitsluitend wanneer:

•    u uw uitdrukkelijke toestemming als bedoeld in artikel 6, lid 1, sub a) AVG hiervoor hebt gegeven,
•    de verwerking volgens artikel 9, lid 1, sub f) DSGVO vereist is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering en er geen reden is om aan te nemen dat u een legitiem groter belang hebt bij het achterwege blijven van de verwerking van uw gegevens,
•    wij op grond van artikel 6, lid 1, sub c) AVG wettelijk verplicht zijn tot verwerking of
•    dit wettelijk is toegestaan en op grond van artikel 6, lid 1, sub b) AVG noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, of om op verzoek van u vóór de sluiting van een overeenkomst maatregelen te nemen.

De gegevensverwerking kan deels gescheiden door onze dienstverleners. Naast de in deze privacyverklaring genoemde dienstverleners kan het hierbij met name gaan om rekencentra die onze website en databanken beheren, IT-dienstverleners die onze systemen onderhouden, consultancy-ondernemingen, leveranciers, transporteurs, postdienstverleners en naaiateliers. Voor zover wij gegevens doorgeven aan een dienstverlener, mag deze de gegevens uitsluitend gebruiken om zijn werkzaamheden uit te voeren. Dienstverleners worden door ons zorgvuldig geselecteerd en geïnstrueerd. Zij zijn contractueel gebonden aan onze aanwijzingen, beschikken over adequate technische en organisatorische middelen om de rechten van betrokken personen te beschermen, en worden door ons regelmatig gecontroleerd.

Wij hosten onze systemen deels bij het in Zwitserland gevestigde bedrijf MS Direct AG, Fürstenlandstrasse 35, CH-9001 St. Gallen. De Europese Commissie heeft beslist dat Zwitserland een adequaat beschermingsniveau voor gegevens heeft (Schweiz (2000/518/EC)) [(Zwitserland (2000/518/EC)]. MS Direct AG is contractueel verbonden aan MADELEINE met specifieke instructies en ontvangt alleen gegevens voor de periode en contractuele relatie die nodig zijn om de dienst te kunnen leveren.

Wij dragen uw betalingsgegevens versleutelt binnen het concern over aan de TriStyle Mode GmbH  ten behoeve van financiële planning, cash management en de afwikkeling van de gerelateerde documentatie-eisen op basis van gerechtvaardigd belang bij een efficiënte (financiële) planning en het beheer van onze bedrijfsprocessen (art. 6 lid. 1 f) AVG).

Om economische redenen geven we uw gegevens door aan goede doelen organisaties. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6, lid 1, onder f) AVG, op basis van ons gerechtvaardigd economisch belang.

Bovendien kan verwerking geschieden in verband met verzoeken van de overheid, gerechtelijke beschikkingen en gerechtelijke procedures, wanneer dit noodzakelijk is voor de rechtsvervolging of rechtshandhaving.

OPSLAGTERMIJN

In beginsel slaan wij persoonsgegevens slechts op zo lang als nodig is voor de nakoming van contractuele of wettelijke plichten, waarvoor wij de gegevens hebben verzameld. Daarna wissen wij de gegevens onmiddellijk, tenzij wij de gegevens nog tot het einde van de wettelijke verjaringstermijn nodig hebben voor bewijsdoeleinden met betrekking tot civielrechtelijke vorderingen of op grond van wettelijke bewaarplichten.

Wij moeten gegevens van overeenkomsten voor bewijsdoeleinden nog drie jaar na het einde van het jaar bewaren waarin onze zakelijke relatie met u eindigt. Eventuele vorderingen verjaren volgens de wettelijke verjaringstermijn op zijn vroegst dan.

Ook daarna moeten wij uw gegevens deels nog om boekhoudkundige redenen opslaan. Wij zijn hiertoe verplicht op grond van wettelijke documentatieplichten die kunnen voortvloeien uit het Belgishe wetboek van koophandel, de Belgische belastingwet, de Belgische wet op de kredietinstellingen, de Belgische wet ter bestrijding van witwassen en de Belgische effectenwet. De hierin opgenomen bewaartermijnen van stukken bedragen twee à tien jaar.

UW RECHTEN

U hebt onder de wettelijke voorwaarden de volgende wettelijke rechten op gegevensbescherming:

•    recht van inzage (artikel 15 AVG, § 34 Belgische wet op gegevensbescherming);
•    recht op gegevenswissing (artikel 17 AVG, § 35 Belgische wet op gegevensbescherming);
•    recht op rectificatie (artikel 16 AVG, § 34 Belgische wet op gegevensbescherming);
•    recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG);
•    recht op overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20 AVG)

Om uw hierboven genoemde rechten te doen gelden, kunt u zich te allen tijde wenden tot het bovengenoemde contactadres.

U hebt bovendien het recht bezwaar in te dienen bij de voor ons bevoegde toezichthoudende autoriteit. Asse, waar wij onze zetel in België hebben, is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingautoriteit.be). U kunt zich ook wenden tot de toezichthoudende autoriteit in uw woonplaats, die uw verzoek aan de bevoegde autoriteit zal doorsturen.

Recht van intrekking van toestemming en van bezwaar

U hebt op grond van artikel 7, lid 3 AVG te allen tijde het recht om een eenmaal gegeven toestemming in te trekken. Dit heeft tot gevolg dat wij de gegevensverwerking die gebaseerd was op uw toestemming, in de toekomst niet zullen voortzetten. Het intrekken van uw toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking onverlet die op grond van uw toestemming geschiedde totdat u uw toestemming introk.

Voor zover wij uw gegevens op grond van gerechtvaardigde belangen als bedoeld in artikel 6, lid 1, sub f) AVG verwerken, hebt u op grond van artikel 21 AVG het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens en ons de redenen te noemen die te maken hebben met uw specifieke situatie en die naar uw mening pleiten voor prioriteit voor uw belangen. Indien het gaat om een bezwaar tegen de gegevensverwerking voor directe reclamedoeleinden, hebt u een algemeen recht van bezwaar, dat ook zonder opgaaf van redenen door ons wordt omgezet.

Indien u gebruik wilt maken van uw recht van intrekking of bezwaar, is een mededeling aan het bovengenoemde contactadres voldoende.

Gegevensbeveiliging

Om de veiligheid van uw gegevens bij verzending te beschermen, maken wij gebruik van het encryptieprotocol TLS (Transport Layer Security), ook bekend onder de oude afkorting SSL (Secure Sockets Layer). Dit geldt onder andere voor uw bestellingen, uw aanmelding voor onze newsletter, myMADELEINE en ons contactformulier. Wij ondersteunen oudere versies van het SSL-protocol niet. Daarom accepteren onze servers geen SSL-verbindingen met enkele oudere browsers. Wij adviseren u daarom een actuele browserversie te gebruiken.

Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij actualiseren deze privacyverklaring van tijd tot tijd, bijvoorbeeld wanneer wij onze website aanpassen of de wet- en regelgeving verandert.

Stand: mei 2021