Passation de commande

Commande par internet

Toute personne souhaitant passer commande et payer par Internet doit être âgée au minimum de 18 ans ou disposer d'une autorisation parentale.
La passation d’une commande entraîne la reconnaissance et l’adhésion entière et sans réserve à ces conditions générales de vente. MADELEINE se réserve le droit de procéder à l’annulation d’une commande qui présenterait, lors des vérifications de coordonnées bancaires, un risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire. En outre, MADELEINE se réserve le droit de refuser d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

Passation d'une commande par Internet :

Pour passer commande par Internet vous devez tout d'abord choisir les articles que vous souhaitez commander et les ajouter à votre panier de commande. Ce panier de commande peut être compléter et modifier à votre convenance. Ensuite vous pouvez choisir de commander en étant connecté à votre espace MyMadeleine ou sans être connectée. Voici les étapes du processus de commande :

1) Coordonnées :
Si vous êtes connectée à MyMadeleine vous n'aurez pas besoin de ressaisir vos coordonnées. Il suffira de vérifier si ces dernières sont correctes. Si vous choisissez de commander sans être connectée, vous devrez alors renseigner vos coordonnées (adresse de facturation, adresse de livraison…)

2) Paiement (tous les paiements en ligne sont sécurisés via un certificat SSL de Norton/VeriSign) :
Sur cette page vous pouvez indiquer un code promotion si vous en avez un à disposition. Vous choisissez également votre mode de paiement : carte bancaire ou contre-remboursement. Si vous êtes connectée à MyMadeleine et que vous choisissez de payer par carte bancaire, vous devrez alors saisir vos données de carte bancaire. Si vous choisissez de commander sans être connectée et de payer par carte bancaire, la saisie de vos données bancaire se fera lors de l'étape 4.

3) Vérification :
Après avoir vérifié votre commande, vous devez cocher la case, vous demandant de confirmer que vous avez bien lu et approuvé nos conditions générales de vente. Si vous êtes connectée à MyMadeleine ou que vous n'êtes pas connectée et que vous avez choisi de payer en contre-remboursement, vous pouvez alors confirmer votre commande.

4) Carte bancaire (tous les paiements en ligne sont sécurisés via un certificat SSL de Norton/VeriSign) :
Si vous avez choisi de commander sans vous connecter à votre espace personnel et que vous souhaitez payer par carte bancaire, vous devez saisir vos données bancaires sur cette page.

5) Confirmation :
Nous vous confi rmons que votre commande a bien été validée et mettons à votre disposition une copie de la confi rmation de commande ainsi que de nos conditions générales de vente (fi chiers PDF) que nous vous invitons à sauvegarder ou imprimer. Dans tous les cas vous recevrez par email une confi rmation de votre commande, email dans lequel se trouve également la copie de la confi rmation de commande ainsi que de nos conditions générales de vente (fi chiers PDF).

Archivage du contrat de vente :

Pour commander par Internet vous avez la possibilité de vous créer un compte personnel "MyMadeleine". Si vous vous créer un compte personnel, vous aurez alors accès à l'historique de vos commandes (jusqu'à un an d'historique). Si vous ne souhaitez pas vous créer de compte personnel "MyMadeleine" ou si vous passez commande sans être connectée, n'oubliez pas d'imprimer ou de sauvegarder une copie de la confirmation de commande (fichier PDF disponible sur la dernière page du processus de commande et dans l'email de confirmation de commande que nous vous faisons parvenir), car nous ne prévoyons pas d'accès direct à l'enregistrement de votre commande (que nous conservons le temps nécessaire à son exécution).