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Les produits haut de gamme de MADELEINE sont fabriqués avec le plus grand soin. La qualité exceptionnelle et la beauté intemporelle de notre mode sont les garants de sa durabilité. Pour la fabrication, nous utilisons volontiers des fibres naturelles pures et des mélanges de matières précieuses. Lors de la conception de nouvelles collections, nous observons strictement les normes applicables en matière de produits, car la satisfaction de nos clientes est notre principale motivation.

Sécurité des produits

La sécurité des produits est un élément fondamental de notre action quotidienne. Au-delà des règles légales, MADELEINE a mis au point des directives spécifiques à l'entreprise pour la conformité de ses produits.

Des équipes spéciales surveillent la qualité des produits de notre chaîne d'approvisionnement. Des contrôles de qualité intensifs sont effectués du développement de la collection à la réception des produits, en passant par la production.

La mise en œuvre du Code de Conduite amfori BSCI (BSCI Code of Conduct) comprend un mécanisme de recueil des plaintes anonyme. Celui-ci permet à tous les groupes concernés, tels que par ex. les collaborateurs et collaboratrices* des usines à l'échelle mondiale, de signaler de possibles abus. Dans le cadre d'un projet de l'amfori BSCI destiné à la mise en place d'un mécanisme de recueil des plaintes, nous participons à un projet pilote d'amfori appelé « Speakfor Change ». Ce projet pilote est actuellement mis en œuvre au Vietnam par des membres d'amfori avec des fournisseurs. « Speakfor Change » permet aux collaborateurs des fournisseurs d'entrer en contact avec amfori et de faire part de leurs inquiétudes, de remarques ou d'éventuels abus survenant dans les entreprises. Cette prise de contact est faisable via le web, par e-mail, par téléphone ou par chat et peut aussi être anonyme. L'extension du mécanisme de plaintes « Speakfor Change » dans d'autres pays est prévue.  En tant que membre d'amfori, nous soutenons ce projet, car nous sommes convaincus que la participation des collaborateurs et le soutien des entreprises contribuent de manière déterminante au succès commun et à la création de bonnes conditions de travail. Vous trouverez ici des informations supplémentaires.

Trois questions au Dr. Heike Holschuh, Directrice générale de MADELEINE

Pourquoi est-il si important qu'amfori BSCI effectue des audits chez les fournisseurs?

«Les audits nous permettent de créer une grande transparence et d'apporter des améliorations constantes sur le plan social dans la chaîne de livraison. La Business Social Compliance Initiative amfori BSCI (Initiative de conformité sociale en entreprise) est la plus grande initiative mondiale en matière de norme sociale, et nous avons recours à ses services depuis 2014. Le Code de Conduite BSCI est élargi en permanence et repose sur des directives internationales reconnues. En appliquant ce code, nous nous engageons clairement et de manière contraignante pour la promotion de bonnes conditions de travail dans les sites de production de nos fournisseurs.»

Comment ce processus fonctionne-t-il concrètement?

«Les sites de production sont répertoriés sur une liste chez amfori BSCI, et soumis à des audits réguliers réalisés par des organismes de contrôle indépendants, afin de vérifier l'observation du Code de Conduite amfori BSCI. Après l'audit, notre tâche consiste à coopérer avec les sites de production pour apporter d'éventuelles améliorations. En complément de ces audits, nous proposons un programme de formation complet. Des formations sur le site ou en ligne sont organisées aussi bien par des collaborateurs du groupe TriStyle que par amfori. Le Code de Conduite BSCI comporte également un mécanisme de plainte. Celui-ci offre la possibilité de dénoncer d'éventuels abus dans le monde entier.»

Qu'en est-il des circuits de livraison courts chez MADELEINE?

«MADELEINE produit plus de 60% des collections en Europe, afin d'éviter les trajets de transport longs et polluants.»

Pour le choix de nos fournisseurs, nous fixons des normes élevées pour les futurs partenaires. Outre les accords contractuels conclus avant la collaboration, nous évaluons la qualité exceptionnelle des produits, le respect de conditions de travail sûres et équitables et d’autres critères dans le cadre de notre obligation de vigilance. Nous organisons des visites d’entreprises pour avoir notre impression personnelle de la production. Nous n’entamons une collaboration que si nos exigences minimales sont respectées et s’il existe une perspective de relation commerciale à long terme, car nous préférons les partenariats orientés vers l’avenir.

Pour les nouveaux fournisseurs, nous communiquons nos exigences et la prise en compte d’informations importantes sur la durabilité pour travailler avec MADELEINE à un stade préalable:

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