Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 15 jours calendrier pour vous rétracter sans obligation d’indiquer un motif, mais nous serions ravis si vous nous expliquiez pour quelles raisons vous souhaitez nous renvoyer votre article. Votre droit de rétractation est garanti sans exception. Ce délai de rétractation se calcule à compter du jour où vous ou toute tierce personne désignée par vos soins, qui ne soit pas le transporteur,

• avez pris possession de l’ensemble des articles (dans le cas d’un ou de plusieurs articles groupés en une seule commande et une seule livraison),
• avez pris possession du dernier article (dans le cas de plusieurs articles groupés en une seule commande et livrés en plusieurs fois).

Si les différentes possibilités devaient se présenter, le délai de rétractation commencera seulement à courir lorsque vous ou toute tierce personne désignée par vos soins, qui ne soit pas le transporteur, aurez pris possession du dernier article ou de la dernière livraison partielle. Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez notifi er clairement (par courrier postal, par téléphone ou par fax) votre décision de résilier le contrat à :

MADELEINE, Gentsesteenweg 64, 1730 Asse
Téléphone : 02 454 05 13 ; E-mail : [email protected]

Pour ce faire, vous pouvez utiliser soit le formulaire de retour joint à votre commande (sans obligation), soit le modèle légal de rétractation (téléchargeable ci-après), soit encore une autre déclaration dénuée d’ambiguïté. Le respect du délai de rétractation est garanti si la notification est envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous résiliez votre contrat, nous nous engageons à vous restituer sans délai, au plus tard dans les 15 jours à compter de la réception de la notification de rétractation, tous les montants que nous avons perçus, frais de livraison inclus si le contrat est résilié en totalité. Le montant vous sera remboursé par chèque ou par virement au n° de votre compte de la carte bancaire avec laquelle vous avez réglé votre commande, sous réserve que nous en ayons expressément convenu autrement avec vous. En aucun cas ce remboursement ne donnera lieu à une quelconque compensation. Nous sommes en droit de refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les articles retournés ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les articles, le délai retenu étant le délai le plus court. Vous vous devez de nous retourner les articles sans délai et impérativement dans un délai maximal de 15 jours calendrier à compter du jour où vous nous avez fait part de votre rétractation, à l’adresse indiquée ci-dessus. Le respect du délai est garanti dans la mesure où les articles nous sont retournés avant l’expiration du délai de 15 jours.

Vous ne devrez répondre d’une éventuelle perte de valeur que si celle-ci résulte d’une manipulation du produit autre que les manipulations nécessaires visant à en contrôler la qualité, les propriétés et les fonctionnalités. 

Si vous profitez de votre retour pour commander un modèle ou un article différent, merci d'ajouter la participation aux frais d'expédition en vigueur (4,95 €). Si le montant à payer dépasse celui de l'article retourné, joignez le paiement correspondant à la différence.